PENGARUH CUSTOMER VALUE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SEPEDA MOTOR HONDA (STUDI KASUS CV. ANUGERAH PERDANA CABANG TOLITOLI)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer value secara  signifikan terhadap loyalitas konsumen Sepeda Motor Honda pada CV. Anugerah Perdana Cabang Tolitoli. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengolahan data yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Sampel yang digunakan sebanyak 100 orang yang merupakan pengguna dari kendaraan motor Honda pada CV. Anugerah Perdana Cabang Tolitoli. Data yang diperoleh adalah data primer yang merupakan hasil dari jawaban responden atas kuesioner yang disebarkan. Pengujian ini dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Customer Value terhadap Loyalitas Konsumen. Terlihat dari nilai uji t bahwa thitung > ttabel (2.680>1.660).  Ho ditolak dan Ha diterima, dari hasil uji t nilai signifikan lebih kecil dari 0.05 (0.009 < 0.05) berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Customer Value (X) terhadap Loyalitas Konsumen (Y).