Balance Scorecard Performance Assessment Measurements
DOI:
https://doi.org/10.556442/eabmij.v4i03.213Keywords:
Kinerja, Balanced Scorecard, PersfektifAbstract
Perfomance measurement with financial aspects cannot provide an overall picture. Therefore, perfomance measurement needed from financial aspects and non financial aspects. The purpose of the research to analyze the implementation balance scorecard at the Bantul Regency Social Service for Women’s Empowerment and Child Protection based on four perspectives. This is a quantitative research applying case study approach. The data used are primary data and secondary data. Data were collected by observation, interview, questionnaires, and documentation. Data analysis was performed by covering four perspectives, the financial perspective was measured by the value for money method, the perspective of the service user community was measured by community saticfaction index, the internal process perspective was measured by service cycle efficiency, and the growth and learning perspective was measured by employee saticfaction index and subordinate performance appraisal by superiors. The results of this study show that the performance of financial perspective is economical with a percentage of 97,13%. The performance of perspective of the service user community shows a value of 85,47 which is at a good interval, meaning that the community is satisfied with the service provided. The performance of internal process perspective show result 200% which means it is very efficient in the service process time. The performance of growth and learning perspective is good and very good because employees are satisfied with what is provided and superiors are very satisfied with subordinate performance.
References
Dewi, M. C., Mursalim, dan Darwis L. 2019. Analisis Penerapam Balance Scorecard dalam Mengukur Kinerja Perusahaan pada PDAM Kota Makassar. Jurnal Ilmu Ekonomi, Vol.2, No.4.
Fajriah, Latifatul dan M. Taufiq H. 2019. Penerapan Balance Scorecard dalam Pengukuran Kinerja Organisasi Publik) Studi Kasus pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Mojokerto). Jurnal Ekonomi Akuntansi, Vol4, No.2: 107-118.
Halim, A., dan Kusufi, M. S. 2017. Teori, Konsep, dan Aplikasi Akuntansi Sektor Publik dari Anggaran Hingga Laporan Keuangan dari Pemerintah Hingga Tempat Ibadah. Jakarta: Salemba Empat.
Hanuma dan Kiswara. 2011. Analisis Balance Scorecard sebagai Alat Pengukur Kinerja Perusahaan. Jurnal Ekonomi Universitas Diponegoro.
Hasanah, Fatihatul. 2019. Penerapan Balance Scorecard sebagai Tolok Ukur Kinerja Pelayanan Publik (Studi pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Sukoharjo). Skripsi Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Surakarta.
Hery. 2017. Balance Scorecard for Business. Edisi ke-1. Jakarta: PT Grasindo.
Interview Manual. 2018. Kuisioner Penilaian Kinerja Karyawan, Universitas Sumatera Utara. https://dokumen.tips/documents/kuisioner-penilaian-kinerja-karyawan.html Diakses 5 Desember 2020.
Koesomowidjojo. 2017. Balance Scorecard: Model Pengukuran Kinerja Organisasi dengan Empat Perspektif. Edisi ke-1. Jakarta: Raih Asa Sukses (Penebar Swadaya Group).
Mahsina, Asmie. P., dan Cholifah. 2017. Analisis Penerapan Balance Scorecard, Alat Ukur Penilaian Kinerja pada Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan, dan Aset Kabupaten Sidoarjo. Jurnal Maksipreneur, Vol.7, No.1: 59-72.
Mahsun. 2013. Pengukuran Kinerja Sektor Publik. Edisi ke-1. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Nor, W. 2012. Penerapan Balance Scorecard pada Pemerintah Daerah. Jurnal Akuntansi dan Bisnis, Vol.7, No.2.
Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Diakses pada 11 November 2020 dari https:// jdih.menpan.go.id
Pertani, Esa. 2018. Analisis Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik dengan Menggunakan Metode Balance scorecard (Studi Kasus di Dinas Pemuda, Olahraga, Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Barito Timur, Kal-Teng). Skripsi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Prabandari, K. A. T., dan I Gusti A. M. A. D. P. 2019. Kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Klungkung berdasarkan Metode Balance Scorecard. E Jurnal Akuntansi, Vol.29, No.3:997-1011.
Pribadi, Ardi. 2017. Pengukuran Kinerja dengan Menggunakan Balance Scorecard pada Pure Non Profit Organization di Desa Tamanagung Kecamatan Cluring. Skripsi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
Rahmanto dan Karen. 2018. Analisis Implementasi Pengukuran Kinerja Berbasis Balance Scorecard. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, Vol.3, No.3: 395-404.
Rangkuti, F, F. 2011. SWOT Balance Scorecard: Teknik Menyusun Trategi Korporat yang Efektif Plus Cara Mengelola Kinerja dan Risiko. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Riyana, D. H., D. H. 2017. Pengukuran Kinerja Perusahaan PT Indofood dengan Menggunakan Balance Scorecard. Jurnal Sekuritas, Vol.11, No.22: 42-53.
Sanjaya dan Dewi. 2020. Lembaga Keuangan Mikro Adat Sebagai Penggerak Perekonomian Desa Lambing (Kajian Analisis Kinerja Berbasis Balance Scorecard). Jurnal Widya Manajemen, Vol.2, No.2: 55-68.
Sari, Dilla W. P. 2019. Balance scorecard Sebagai Alternatif Alat Ukur Kinerja Pada Dinas Perhubungan Kabupaten Boyolali. Skrispsi Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Surakarta.
Sekaran, U., dan Bougie, R. 2017. Metode Penelitian untuk Bisnis Pendekatan Pengembangan Keahlian. Jakarta: Salemba Empat.
Setyawan, Donie. 2018. Pendekatan Balance Scorecard untuk Pengukuran Kinerja pada Dinas Kesehatan Kabupaten Bondowoso. Jurnal Bisnis dan Manajemen, Vol.12, No.2: 158-169.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
________. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Edisi ke-23. Bandung: CV Alfabeta.
________. 2018. Metode Penelitian Kualitatif untuk Penelitian yang Bersifat: Eksploratif, Enterpretif, Interaktif, dan Konstruktif. Edisi ke-3. Bandung: CV Alfabeta.
Sujarweni, W. 2015. Akuntansi Sektor Publik. Yogyakrta: Pustaka Baru Press.
