PENGARUH KEANDALAN DAN PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA LUBUK BAJA BATAM
DOI:
https://doi.org/10.556442/eabmij.v3i02.95Keywords:
Layanan, kepuasan masyarakat, kantor urusan agamaAbstract
Pelayanan yang handal dilengkapi dengan prosedur pelayanan yang baik harus dimiliki oleh instansi pemerintah yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat, termasuk Kantor Urusan Agama Lubuk Baja Batam. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh keandalan dan prosedur pelayanan terhadap kepuasan pegawai di kantor
Urusan Agama Batam Lubuk Baja. Metode yang digunakan dalam Penelitian ini merupakan metode kuantitatif. Jumlah populasi sebanyak 30 orang dan sampel sebanyak 30 orang. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel keandalan dan prosedur pelayanan secara parsial berpengaruh langsung terhadap kepuasan
masyarakat di Kantor Urusan Agama Lubuk Baja Batam.
References
Veza, O., Arifin, N. Y., & Setyabudhi, A. L. (2021). PERPINDAHAN MEREK PRODUK AKIBAT KETIDAKPUASAN KONSUMEN DALAM PEMILIHAN LAPTOP DI KOTA BATAM. Economic and Business Management International Journal (EABMIJ), 3(01).
Susanti, A. H., Suri, G. P., & Fernandes, A. L. (2021). ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL PADA PENGGUNA DOMPET DIGITAL DI DAERAH BATAM. Economic and Business Management International Journal (EABMIJ), 3(01).
Veza, O., & Arifin, N. Y. (2019). SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN CALON MAHASISWA NON AKTIF DENGAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING. Jurnal Industri Kreatif (JIK), 3(02), 71-78.
Arifin, N. Y., Saro, D., & Adam, R. (2020). Dashboard Monitoring Kinerja Aparatur Sipil Negara Pada Dinas Pengelolaan Pajak Provinsi Kepulauan Riau. Elkom: Jurnal Elektronika dan Komputer, 13(2), 70-86.
Setyabudhi, A. L. (2019). Perancangan Modul Menggambar Teknik Berbasiskan Kompetensi Untuk Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Ibnu Sina. Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI), 4(02), 19-25.
Setyabudhi, A. L. (2017). Perumusan Strategi Bagi Perguruan Tinggi Swasta (PTS) Untuk Meraih Keunggulan Bersaing Studi Kasus Di Batam. Jurnal Teknik Ibnu Sina (JT-IBSI), 2(2).
Setyabudhi, A. L. (2017). Kebutuhan Pegawai Pelayanan Kemahasiswaan Perguruan Tinggi xxx di Batam Menggunakan Work Sampling. JURNAL INDUSTRI KREATIF (JIK), 1(01), 1-8.
