Optimalisasi Strategi Marketing Dan Pelayanan Pelanggan Pada PLN UP3 Sidoarjo

Abstract

Selamat datang dalam era di mana peta bisnis terus berkembang, dan strategi pemasaran yang efektif menjadi kunci kesuksesan perusahaan. Optimalisasi pemasaran bukan lagi sekadar pilihan, melainkan sebuah kebutuhan mendesak dalam menjawab dinamika pasar yang terus berubah. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis optimalisasi strategi marketing dan pelayanan pelanggan yang diterapkan oleh Perusahaan Listrik Negara (PLN) UP3 Sidoarjo, dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Dalam konteks dinamika pasar energi yang terus berubah, PLN sebagai penyedia layanan listrik utama di Indonesia perlu terus memperbarui dan meningkatkan pendekatan mereka dalam marketing dan pelayanan pelanggan. Metode penelitian melibatkan pengumpulan data dari informasi yang diberikan oleh PLN UP3 Sidoarjo khususnya informasi dari divisi Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan.