Optimalisasi Inovasi Klampid Dalam Peningkatan Layanan Administrasi Kependudukan Di Kelurahan Dukuh Sutoejo

Abstract

Keluhan masyarakat terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Dukuh Sutorejo membuat terbentuknya sebuah inovasi aplikasi atau website Klampid New Generation yang berbasis teknologi digital, maka perlunya upaya untuk dapat meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Dispendukcapil Kota Surabaya bekerja sama dengan program Magang dan Studi Independen Bersertifikat (MSIB) untuk melibatkan mahasiswa Indonesia dalam membantu optimalisasi Klampid New Generation (KNG). Mahasiswa yang terpilih berfokus pada bidang Pendamping Layanan Administrasi Kependudukan di kelurahan setiap hari kerja. Tujuannya adalah untuk mewujudkan optimalisasi inovasi Klampid New Generation, yaitu mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan. Penelitian ini bertujuan untuk membantu masyarakat dalam pengurusan administrasi kependudukan yang memberikan pendampingan dalam pengurusan dokumen dan mengeksplorasi lebih lanjut inovasi pelayanan Klampid New Generation. Penelitian ini menerapkan pendekatan deskriptif kualitatif melalui metode penelitian lapangan. Hasil yang diperoleh yaitu Kelurahan Dukuh Sutorejo telah berupaya sangat baik dengan mengoptimalkan inovasi pelayanan Klampid New Generation, serta hampir keseluruhan masyarakat telah terpenuhi kepuasan terhadap administrasi kependudukan di Kelurahan.