Upaya Meningkatkan Kesadaran Merek MNC Sekuritas Surabaya Melalui Optimasi Social Media Marketing

Abstract

Saat ini media sosial tidak hanya dapat digunakan sebagai hiburan tetapi juga dapat digunakan untuk memasarkan suatu produk atau layanan. Kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk menawarkan produk atau layanannya melalui media sosial disebut dengan social media marketing. Dari strategi social media marketing yang dilakukan secara konsisten dapat menjadikan suatu merek menjadi lebih dikenal, membangun kepercayaan konsumen, dan dapat meningkatkan kesadaran merek di media sosial. Strategi ini tidak hanya penting untuk perusahaan kecil tetapi juga bagi perusahaan besar untuk mempertahankan citranya di masyarakat. Begitu pula dengan MNC Sekuritas Cabang Surabaya yang masih memerlukan optimasi social media marketing untuk meningkatkan kesadaran merek perusahaan dengan tujuan mempertahankan dan mengembangkan citra yang telah dibangun oleh perusahaan pusat. Metode yang digunakan adalah pendekatan observasi partisipatif yang dilakukan selama 4 bulan dengan kegiatan mencakup membuat ide hingga memantau respon audiens terhadap konten yang disebarluaskan. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan adanya peningkatan jumlah pengikut, tayangan, dan interaksi dengan pengguna yang menandakan bahwa kegiatan optimasi social media marketing telah berhasil dilakukan dan dapat meningkatkan kesadaran merek serta memperkuat citra perusahaan di media sosial.